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Foire aux questions

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  
• Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Les abonnements étant traités par Chargebee et les paiements par Stripe, il est possible que vous voyiez ces noms apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

• Puis-je changer mon moyen de paiement après mon inscription ?

  
• Oui, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Codekeeper, accédez à la section Facturation et mettez à jour vos informations de paiement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe de service client.

• Acceptez-vous le paiement par facture ?

  
• Oui. Vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail à service@codekeeper.co et demander que votre compte soit configuré pour le paiement par facture.

• Quels types de forfaits proposez-vous ? Y a-t-il des frais d’installation pour utiliser les services d’entiercement de Codekeeper ?

  
• Vous trouverez des informations sur nos forfaits et les frais d’installation sur la page ci-dessus. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur cette page, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@codekeeper.co.

• Comment fonctionne le cycle de facturation ?

  
• Les cycles de facturation sont basés sur la date à laquelle vous achetez un forfait. Les forfaits mensuels seront facturés chaque mois à la même date, tandis que les forfaits annuels seront facturés une fois par an.

• Y a-t-il des frais supplémentaires pour ajouter plus d’utilisateurs à mon compte ?

  
• Tant que les utilisateurs sont des membres de l’équipe et non des contreparties d’entiercement, il n’y a pas de coûts supplémentaires.

• À quel point mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

  
• Nous prenons la sécurité très au sérieux et utilisons des mesures de sécurité et de chiffrement conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations de paiement. Les détails de votre carte de crédit ne sont jamais stockés sur nos serveurs et sont traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement.

Y a-t-il une réduction pour la facturation annuelle ?



Oui, nous offrons une réduction aux clients qui choisissent de payer annuellement. Le tarif réduit pour chaque forfait se trouve sur notre page de tarifs. En choisissant la facturation annuelle, vous pouvez bénéficier d’un coût global inférieur comparé à la facturation mensuelle.

Puis-je obtenir un forfait personnalisé si mes besoins ne correspondent pas à l’un des forfaits proposés ?



Nous comprenons que les besoins de chaque organisation sont uniques. Si vos exigences ne correspondent pas à nos forfaits standard, veuillez contacter notre équipe commerciale à l’adresse sales@codekeeper.co pour discuter d’une solution personnalisée adaptée à vos besoins.

Y a-t-il des frais pour déposer ou mettre à jour le code source ?



Non, il n’y a pas de frais pour déposer ou mettre à jour le code source dans les limites spécifiées par le forfait choisi. Si vos besoins dépassent ces limites, veuillez contacter notre équipe commerciale pour discuter de la mise à niveau de votre forfait ou de la création d’une solution personnalisée.

Comment savoir quel forfait convient à mon organisation ?



Nos forfaits sont conçus pour s’adapter à différents types et tailles d’organisations.

Recevrai-je une facture de TVA ?



Oui. Si vous saisissez vos informations de TVA lors de l’inscription, vous recevrez une facture précisant les montants de TVA. Tous les prix pour les services de Codekeeper sont indiqués hors TVA.

Puis-je modifier mon forfait après mon inscription ?



Vous pouvez apporter des modifications à votre forfait à tout moment. Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement si vous passez à un forfait inférieur. Pour modifier votre forfait, envoyez-nous simplement un e-mail avec vos nouveaux besoins. Nous validerons la configuration nécessaire et vous enverrons une offre personnalisée pour vous assurer que vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin.

Puis-je obtenir un remboursement si j’annule après mon inscription ?



Non. Nous n’offrons pas de remboursements sauf en cas de circonstances atténuantes.

Comment vous contacter si j’ai des questions avant de m’inscrire ?



Nous serions ravis de vous faire découvrir notre plateforme et de répondre à toutes vos questions. Vous pouvez réserver un appel de démonstration de 30 minutes avec l’un de nos experts ici.

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